ВОЗВРАТ

Возврат и право отказа от покупки

Мы хотим, чтобы покупки в AYUNELLE были понятными и удобными. Покупатели в ЕС обычно имеют право отказаться от соответствующей дистанционной покупки в течение 14 дней, с предусмотренными законом исключениями.

14 дней для отказа от покупки

Срок обычно начинается в день получения товара вами или указанным вами лицом. Для отказа от покупки отправьте однозначное уведомление в течение 14 дней на info@ayunelle.com, указав номер заказа и товары для возврата.

Состояние возвращаемого товара

Вы можете осмотреть товар в объёме, обычно доступном в обычном магазине. Вы можете нести ответственность за снижение стоимости из-за обращения сверх необходимого для проверки характера, свойств и работы товара.

Косметика и товары с гигиенической пломбой

Право отказа может не распространяться на запечатанные товары, не подлежащие возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если защитная пломба или упаковка вскрыта после доставки и выполнены законные условия этого исключения.

Стоимость обратной доставки

Если товар не повреждён, не отправлен по ошибке и соответствует заказу, прямые расходы на обратную доставку несёт покупатель. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы получить актуальный адрес и инструкции.

Возврат денежных средств

При действительном отказе соответствующие платежи возвращаются по применимому закону исходным способом оплаты, если не согласовано иное. В предусмотренных законом случаях возврат может быть отложен до получения товара или подтверждения его обратной отправки.

Повреждённый, ошибочный или несоответствующий товар

Если вы получили повреждённый, ошибочный или несоответствующий товар, напишите на info@ayunelle.com как можно скорее. Укажите номер заказа и по возможности приложите фотографии. Эта политика не ограничивает ваши законные права в отношении несоответствующих товаров.